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[open] Bürobetrieb 3.9.2019 07.30-13.00 Uhr eingeschränkt
by inetbuglist＠lists.kapper.net 02 Sep '19

02 Sep '19

Sg. Kundinnen und Kunden, auf Grund einer Stromabschaltung an unserem Bürostandort kann es morgen zwischen 7.30 Uhr und 13.00 Uhr zur eingeschränkten Erreichbarkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kommen. Sollten Sie uns telefonisch nicht erreichen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an unseren support(a)kapper.net und wir werden uns nach Wiederherstellung unserer Stromversorgung im Büro um Ihr Anliegen kümmern. Der Server- und Netzwerkbetrieb unserer Internet-Dienste ist davon natürlich nicht betroffen. Danke im Voraus für Ihre Geduld am morgigen Tag, support(a)kapper.net

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[open/close] (Google) Peering-Störung
by inetbuglist＠lists.kapper.net 01 Aug '19

01 Aug '19

Sg. Kundinnen und Kunden, ein Softwarefehler in einem Routing-Prozess führte gestern zwischen 18.40 und 22.00 Uhr zu teilweisen Störungen für unsere Kunden - insbesondere zu einigen Google-Services kam es leider zu eingeschränktem Zugriff. Ein Neustart der betroffenen Hardware hat schlussendlich das Problem behoben. Die technische Analyse des Fehlers wird von uns fortgesetzt. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Bitte beachten Sie, dass es neben dem bekannten DNS-Servern 8.8.8.8 und 8.8.4.4 - welche durch diese Störung teilweise nicht erreichbar waren auch zB 9.9.9.9 als globalen DNS gibt - und wir empfehlen jedenfalls nicht ausschließlich Google-DNS-Resolver zu verwenden um in einem Fall wie gestern in kein Problem zu kommen. kapper.net empfiehlt in jedem Fall unsere DNS Resolver einzusetzen: 94.136.2.3, 94.136.2.2 und 94.136.2.1 Danke, Ihr support(a)kapper.net

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[close] österreichweite Internetzugang-Störung
by inetbuglist＠lists.kapper.net 28 Jun '19

28 Jun '19

Sg. Kundinnen und Kunden, als Ursache wurde eine defekte Linecard in einem der Access-Router identifiziert. Hardware wurde getauscht und alle Systeme arbeiten wieder normal. best, Ihr support(a)kapper.net

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[open] österreichweite Internetzugang-Störung
by inetbuglist＠lists.kapper.net 28 Jun '19

28 Jun '19

Sg. Kundinnen und Kunden, aus noch unbekannter Ursache haben wir derzeit zahlreiche Anschlüsse in unserem österreichweiten Zugangsnetz offline. Technik ist bereits unterwegs, da ein Remote-Zugang leider auch scheitert. Wir bitten in diesem Sinne um etwas Geduld. sorry, Ihr support(a)kapper.net

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[close] Telekom Austria LWL-Störung
by inetbuglist＠lists.kapper.net 21 Jun '19

21 Jun '19

Sg. Kundinnen und Kunden, die Störung konnte nunmehr final behoben werden. Danke für Ihre Geduld. Sollten noch Probleme mit Ethernet-Diensten auftreten, bitten wir um Ihre Nachricht. best, Ihr support(a)kapper.net

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[update] Telekom Austria LWL-Störung
by inetbuglist＠lists.kapper.net 21 Jun '19

21 Jun '19

Sg. Kundinnen und Kunden, zur aktuellen Störung ein Update: TA-Technik arbeitet an der Behebung - eine vollständige Inbetriebsetzung wird sich voraussichtlich erst bis nach 18 Uhr realisieren lassen - wir sind weiterhin vor Ort und berichten über weitere Neuigkeiten zur Störung. sorry, Ihr support(a)kapper.net

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[open] Telekom Austria LWL-Störung
by inetbuglist＠lists.kapper.net 21 Jun '19

21 Jun '19

Sg. Kundinnen und Kunden, eine Telekom-LWL-Übergabe im vivi1 ist derzeit down. Telekom-Störung ist bereits in Arbeit und wir rechnen mit alsbaldiger Behebung, müssen aber auf Grund des voraussichtlichen Technikereinsatzes auf TA-Seite dennoch um Geduld ersuchen. sorry, Ihr support(a)kapper.net

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[open/close] erweitertes Wartungsfenster Telekom Austria 22.00 bis 01.00 Uhr
by inetbuglist＠lists.kapper.net 07 May '19

07 May '19

Sg. Kundinnen und Kunden, wie uns die Telekom informiert betrifft das heutige (wöchentliche) Wartungsfenster praktisch die gesamte Region Ost (Wien/NÖ/Burgenland). Die aktuellen Unterbrechungen werden daher noch bis ca 01.00 Uhr dauern. Wir bedauern die besondere Länge des Wartungsfensters und hoffen auf Ihre Geduld. sorry, Ihr support(a)kapper.net

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[open] emergency reboot Hypervisor k82 - ab 17.00 Uhr
by inetbuglist＠lists.kapper.net 23 Feb '19

23 Feb '19

Sg. Kundinnen und Kunden, ein Softwarefehler führt auf diesem System zu einem Backup-Problem; Wir müssen den Knoten daher neustarten. Betroffen sind einige Mailservices (mx1) und einige Kunden-VMs. Wir bitten um Nachsicht, müssen aber im Sinne gesicherter Backups diesen Neustart durchführen. Geschätzte Ausfallszeit für die betroffenen VMs: 30 Minuten. sorry, Ihr support(a)kapper.net

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[close] Telefoniestörung über ein Gateway
by inetbuglist＠lists.kapper.net 21 Feb '19

21 Feb '19

Sg. Kundinnen und Kunden, der Ausfall wurde durch einen Neustart der Gatewaysoftware behoben. Eine detaillierte Log- und Fehleranalyse ist noch in Arbeit, aber das wesentliche: die Störung ist damit behoben. best, Ihr support(a)kapper.net

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