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1357 discussions

[close] DC1 vivi1 - Netzwerkprobleme
by inetbuglist＠lists.kapper.net 19 Jan '20

19 Jan '20

Sg. Kundinnen und Kunden, Alle Systeme und Dienste sind wieder im Normalbetrieb. Sollten Sie eventuell Probleme mit einem Dienst beobachten, wenden Sie sich bitte per Mail an unseren support(a)kapper.net oder rufen Sie uns an. best, support(a)kapper.net

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[update] DC1 vivi1 - Netzwerkprobleme
by inetbuglist＠lists.kapper.net 19 Jan '20

19 Jan '20

Sg. Kundinnen und Kunden, das Problem konnte auf Stromprobleme bei Kundenequipment zurückgeführt werden. Die Stromkreise sind isoliert und werden gemeinsam mit den Kunden wieder kontrolliert in Betrieb genommen. Durch die Notfallumschaltung der Stromkreise wurden einige Systeme unsauber rebooted. Diese werden in weiterer Folge, sofern noch nicht erledigt, nun ebenfalls händisch wieder in Betrieb gesetzt. sorry, support(a)kapper.net

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[open] DC1 vivi1 - Netzwerkprobleme
by inetbuglist＠lists.kapper.net 19 Jan '20

19 Jan '20

Sg. Kundinnen und Kunden, aus noch unbekannter Ursache sind rund 40 Dienste in unserem Datacenter vivi1 offline. Technik ist am Weg zur Vor-Ort-Behebung. sorry, support(a)kapper.net

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[close] linecard-error core-switch
by inetbuglist＠lists.kapper.net 16 Jan '20

16 Jan '20

Sg. Kundinnen und Kunden, nach finaler Überprüfung können wir den Fall abschließen. Alle Redundanzen sind bereits wieder in Betrieb. Die Fehler bei den Firewall-Clustern wurden per Softwareupdate behoben und erfolgreich getestet. Sollten Sie für Ihre Services in unserem DC vivi1 redundante Anbindungen wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb -> offer(a)kapper.net - wir bieten Ihnen gerne eine entsprechende Redundanzerweiterung an. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung - telefonisch oder per Mail an unseren support(a)kapper.net. best, support(a)kapper.net

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[update] linecard-error core-switch
by inetbuglist＠lists.kapper.net 14 Jan '20

14 Jan '20

Sg. Kundinnen und Kunden, wir haben bereits seit ca. 14.30 Uhr wieder allgemeinen Normalbetrieb für alle Dienste. Die nicht-redundanten Services wurden manuell auf Backup-Line-Cards umgestellt. Einige Firewall-Cluster hatten leider die Umschaltung nicht sauber automatisch durchgeführt und mussten dann ebenfalls manuell umgeschalten werden, dieses Problem wird mit dem Hersteller eskaliert. Im heutigen Wartungsfenster ab 22.00 Uhr wird die defekte Linecard getauscht. best, support(a)kapper.net

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[open] linecard-error core-switch
by inetbuglist＠lists.kapper.net 14 Jan '20

14 Jan '20

Sg. Kundinnen und Kunden, ein Core-Switch hat ein Problem mit einer Line-Card - daher stehen zur Zeit einige Services nicht zur Verfügung. Technik ist bereits am Weg. Wir berichten vom Fortgang der Behebung. sorry, support(a)kapper.net

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[update] Probleme Anbindung LWL Wien (A-1210. A-1110)
by inetbuglist＠lists.kapper.net 05 Dec '19

05 Dec '19

Sehr geehrte Kunden, aktuell sehen wir die betroffenen Leitungen wieder online. Eine finale "Störung behoben" Meldung seitens unsers Partners steht aber noch aus. Wir bitten um Ihre Geduld! Danke! support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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[open] Probleme Anbindung LWL Wien (A-1210. A-1110)
by inetbuglist＠lists.kapper.net 05 Dec '19

05 Dec '19

Sehr geehrte Kunden, derzeit erleben wir bei LWL Kunden in Wien Verbindungsprobleme. Die betroffenen Kunden befinden sich in A-1210 sowie A-1110. Unser Partner ist informiert und arbeitet an der Behebung! Wir bitten um Ihre Geduld! Danke! support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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[closed] Probleme bei LTE Verbindungen über Partner H3G
by inetbuglist＠lists.kapper.net 19 Nov '19

19 Nov '19

Sehr geehrte Kunden, die betroffenen Kundenanbindungen sind wieder stabil online seit einer Stunde. Wir danken für Ihre Geduld! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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[open] Probleme bei LTE Verbindungen über Partner H3G
by inetbuglist＠lists.kapper.net 19 Nov '19

19 Nov '19

Sehr geehrte Kunden, derzeit erleben wir Probleme bei Anbindungen, die über LTE Verbindungen realisiert sind. Die Techniker des Partners sind informiert und arbeiten bereits an einer Lösung. Wir bitten um Ihre Geduld! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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