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[close] Verbindungsprobleme Wien
by inetbuglist＠lists.kapper.net 30 Jul '20

30 Jul '20

Sehr geehrte Kunden, das Problem konnte eingegrenzt werden und wurde Schritt für Schritt behoben. Wir danken für Ihre Geduld! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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[open] Verbindungsprobleme Wien
by inetbuglist＠lists.kapper.net 30 Jul '20

30 Jul '20

Sehr geehrte Kunden, derzeit erleben wir bei Anbindungen, die vornehmlich über LWL im Raum Wien geführt sind, Probleme mit Stabilität und Erreichbarkeit. Die Techniker sind am Eingrenzen des Problems mit dem Lieferanten. Wir bitten um Ihre Geduld! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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[close] Problem Access Switch | Vivi1
by inetbuglist＠lists.kapper.net 26 Jun '20

26 Jun '20

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, die Ursache für einen umfassenden Stromabfall auf unserem redundant ausgelegten Versorgungskreis für die Access Switche in unserem Netz war vermutlich ein Produktionsdefekt. Die fehlerhafte PDU wurde aus dem Netz entfernt und die Versorgung konnte um ca 8:55 wieder hergestellt werden. Aktuell sind noch nacharbeiten im Gange, wir erwarten allerdings keine weitere Unterbrechnung. Danke für Ihre Geduld! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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[open] Problem Access Switch | Vivi1
by inetbuglist＠lists.kapper.net 26 Jun '20

26 Jun '20

Sehr geehrte Kunden, seit ca 8:30 erleben wir Probleme, die sich vermutlich auf einen Access Switch zurückzuführen lassen. Technik ist bereits vor Ort. Wir bitten um Ihre Geduld! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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[open/close] access-switch-fehler heute Nacht
by inetbuglist＠lists.kapper.net 21 Jun '20

21 Jun '20

Sg. Kundinnen und Kunden, heute Nacht kam es zu Störungen auf unserer access-switch Infrastruktur. Dadurch kam es zu Störungen bei mehreren Internetanbindungen unserer Kunden. Beide redundante Stromversorungskreise wurden offenbar durch einen Hardwaredefekt überlastet und mussten manuell wieder eingeschalten werden. Tauschgeräte werden dazu vorbereitet und in den nächsten Stunden eingebaut um die vorhandene Hardware auf Stromschäden untersuchen zu können. Aktuell sind die access-Switche im Normalbetrieb und werden laufend überwacht. sorry, support(a)kapper.net

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[info] Hypervisor k76 defekt
by inetbuglist＠lists.kapper.net 21 Jun '20

21 Jun '20

Sg. Kundinnen und Kunden, Hardware hat heute früh rebooted und dabei wurde offenbar etwas zerstört. Zur Zeit laufen verteilte Restore-Prozesse um die Backups der virtuellen Systeme zu aktivieren. Wir ersuchen bei größeren Hosts um entsprechend Geduld. Hardwareschaden wird parallel begutachtet. sorry, support(a)kapper.net

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[open] vivi1 USV-Problem
by inetbuglist＠lists.kapper.net 19 Jun '20

19 Jun '20

Sg. Kundinnen und Kunden, aus noch nicht geklärter Ursache kommt es derzeit zu Stromversorgungsproblemen im Datacenter VIVI1. Technik ist bereits am Weg zur vor Ort Analyse - wir ersuchen um etwas Geduld. sorry, support(a)kapper.net

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[close] außerordentliches Wartungsfenster access-router ppp01
by inetbuglist＠lists.kapper.net 17 May '20

17 May '20

Sg. Kundinnen und Kunden, das Softwareupdate war erfolgreich. Im Anschluss war leider ein fehlerhafter route-filter in der Konfiguration, dieser hat einige MPLS-VPNs beeinträchtigt, welche auch über die access-router ppp2-4 geführt werden. Wir sehen seit ca 9.30 Uhr keine Probleme mehr im MPLS-Transport. Internetverbindungen waren von diesem Problem nicht betroffen. best, support(a)kapper.net

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[info] außerordentliches Wartungsfenster access-router ppp01
by inetbuglist＠lists.kapper.net 16 May '20

16 May '20

Sg. Kundinnen und Kunden, der ungeplante reload eines access-routers gestern am späteren Nachmittag hat als Ursache einen IOS-Fehler ans Licht gebracht, der zwar "schwierig zu generieren" sei, aber wenn er auftritt die fatale Auswirkung des Router Reboots mit sich bringt. Aus diesem Grund wird ein außerordentliches Wartungsfenster eingezogen. Wir werden Kunden vor dem notwendigen Neustart des Routers auf andere access-router schwenken, hier kommt es zu sehr kurzen Verbindungsunterbrechungen während dieser Umschaltung. Erst danach ist geplant das Router Update einzuspielen und anschließend neu zu starten um danach wieder den Regelbetrieb aufzunehmen. Wir planen aktuell die Umschaltungen heute ab 23.30 Uhr zu beginnen, bitte rechnen Sie daher mit kurzen (im einstelligen Minutenbereich) Unterbrechungen bis sich Ihr Router dann wieder neu mit unserem Zugangsnetz verbunden hat. Ebenso entschuldigen wir uns nochmals für die gestrigen Unannehmlichkeiten bei unseren Kunden, ein Softwarefehler, welcher binnen einem Jahr einmalig auftritt ist leider keine vorhersehbare Situation. best, support(a)kapper.net

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[addendum] DSL-Verbindungsstörungen
by inetbuglist＠lists.kapper.net 15 May '20

15 May '20

Sg. Kundinnen und Kunden, es hat sich im Anschluss an den reload des access-routers leider gezeigt, dass manche Leitungsbündelungen (MLPPP) Verbindungen nicht wieder einwandfrei die Internetverbindung herstellen konnten. Aus unserer Sicht ist auch dieses Problem nun durch manuelle Eingriffe auf den Kunden-Routern behoben. Sollten Sie noch Probleme mit Ihrem kapper.net Internetzugang haben, wenden Sie sich bitte wie immer an unseren treusorgenden support(a)kapper.net. sorry, support(a)kapper.net

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