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[open] reboot ppp01 router - securityfix
by inetbuglist＠lists.kapper.net 04 Sep '20

04 Sep '20

Sg. Kundinnen und Kunden, auf Grund eines Softwarefehlers ist ein upgrade und reload des access-routers ppp01 kurzfristig notwendig. Backup: ppp02/ppp03 Kunden, deren Verbindung aktuell über ppp01 hergestellt wird, werden daher mit einer kurzen Unterbrechung der Verbindung auf einen Backup-Router umgeschalten. Die Verbindungsunterbrechung zur Umschaltung wird typischerweise <1 Minute dauern. Wir führen das Update aus Sicherheitsgründen prompt, dh. ab 2.45 Uhr durch. best, support(a)kapper.net

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[open/close] Telekom Übergabe Ostösterreich Störung
by inetbuglist＠lists.kapper.net 07 Aug '20

07 Aug '20

Sg. Kundinnen und Kunden, zwischen 2.56 Uhr und 3.16 Uhr kam es zu einem Ausfall der Verkehrsübergabe für die virtuelle Entbündelung (vULL) von Seiten der Telekom Austria im Cluster Ost. (Wien/NÖ/Bgld). Nicht betroffen waren Bitstream-Übergaben, österreichweite Übergabe für vULL und auch nicht betroffen waren die TA-Etherlink-Services (LWL-Verbindungen) und natürlich auch keine anderen Dienste (Mobil, andere Glasfaseranbindungen, etc.) Eine Untersuchung des Vorfalls wurde auf Seiten der Telekom Austria angefordert. sorry, support(a)kapper.net

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[close] Verbindungsprobleme Wien
by inetbuglist＠lists.kapper.net 30 Jul '20

30 Jul '20

Sehr geehrte Kunden, das Problem konnte eingegrenzt werden und wurde Schritt für Schritt behoben. Wir danken für Ihre Geduld! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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[open] Verbindungsprobleme Wien
by inetbuglist＠lists.kapper.net 30 Jul '20

30 Jul '20

Sehr geehrte Kunden, derzeit erleben wir bei Anbindungen, die vornehmlich über LWL im Raum Wien geführt sind, Probleme mit Stabilität und Erreichbarkeit. Die Techniker sind am Eingrenzen des Problems mit dem Lieferanten. Wir bitten um Ihre Geduld! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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[close] Problem Access Switch | Vivi1
by inetbuglist＠lists.kapper.net 26 Jun '20

26 Jun '20

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, die Ursache für einen umfassenden Stromabfall auf unserem redundant ausgelegten Versorgungskreis für die Access Switche in unserem Netz war vermutlich ein Produktionsdefekt. Die fehlerhafte PDU wurde aus dem Netz entfernt und die Versorgung konnte um ca 8:55 wieder hergestellt werden. Aktuell sind noch nacharbeiten im Gange, wir erwarten allerdings keine weitere Unterbrechnung. Danke für Ihre Geduld! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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[open] Problem Access Switch | Vivi1
by inetbuglist＠lists.kapper.net 26 Jun '20

26 Jun '20

Sehr geehrte Kunden, seit ca 8:30 erleben wir Probleme, die sich vermutlich auf einen Access Switch zurückzuführen lassen. Technik ist bereits vor Ort. Wir bitten um Ihre Geduld! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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[open/close] access-switch-fehler heute Nacht
by inetbuglist＠lists.kapper.net 21 Jun '20

21 Jun '20

Sg. Kundinnen und Kunden, heute Nacht kam es zu Störungen auf unserer access-switch Infrastruktur. Dadurch kam es zu Störungen bei mehreren Internetanbindungen unserer Kunden. Beide redundante Stromversorungskreise wurden offenbar durch einen Hardwaredefekt überlastet und mussten manuell wieder eingeschalten werden. Tauschgeräte werden dazu vorbereitet und in den nächsten Stunden eingebaut um die vorhandene Hardware auf Stromschäden untersuchen zu können. Aktuell sind die access-Switche im Normalbetrieb und werden laufend überwacht. sorry, support(a)kapper.net

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[info] Hypervisor k76 defekt
by inetbuglist＠lists.kapper.net 21 Jun '20

21 Jun '20

Sg. Kundinnen und Kunden, Hardware hat heute früh rebooted und dabei wurde offenbar etwas zerstört. Zur Zeit laufen verteilte Restore-Prozesse um die Backups der virtuellen Systeme zu aktivieren. Wir ersuchen bei größeren Hosts um entsprechend Geduld. Hardwareschaden wird parallel begutachtet. sorry, support(a)kapper.net

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[open] vivi1 USV-Problem
by inetbuglist＠lists.kapper.net 19 Jun '20

19 Jun '20

Sg. Kundinnen und Kunden, aus noch nicht geklärter Ursache kommt es derzeit zu Stromversorgungsproblemen im Datacenter VIVI1. Technik ist bereits am Weg zur vor Ort Analyse - wir ersuchen um etwas Geduld. sorry, support(a)kapper.net

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[close] außerordentliches Wartungsfenster access-router ppp01
by inetbuglist＠lists.kapper.net 17 May '20

17 May '20

Sg. Kundinnen und Kunden, das Softwareupdate war erfolgreich. Im Anschluss war leider ein fehlerhafter route-filter in der Konfiguration, dieser hat einige MPLS-VPNs beeinträchtigt, welche auch über die access-router ppp2-4 geführt werden. Wir sehen seit ca 9.30 Uhr keine Probleme mehr im MPLS-Transport. Internetverbindungen waren von diesem Problem nicht betroffen. best, support(a)kapper.net

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