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close: dringende Stromarbeiten kapper.net, 1090 Wien
by inetbuglist＠lists.kapper.net 11 Aug '09

11 Aug '09

Sg. Kunden, die Steigleitung konnte wieder in Betrieb gesetzt werden. Unsere Zuleitung wurde glücklicherweise nicht getroffen. Alle Dienste sind wieder normal in Betrieb. Sollten Sie noch Probleme erleben, rufen Sie uns bitte einfach an: +43 720 311 200 0 best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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open: dringende Stromarbeiten kapper.net, 1090 Wien
by inetbuglist＠lists.kapper.net 11 Aug '09

11 Aug '09

Sg. Kunden, die Wienstrom informiert uns gerade über dringende Stromarbeiten in unserem Büro (in folge eines Phasen-Schadens). Wir müssen daher aus Sicherheitsgründen unsere Systeme herunterfahren. Der Ausfalls sollte von 12.15 bis 12.30 Uhr dauern. Telefonisch sind wir in der zwischenzeit lediglich über unser Callcenter erreichbar, wir ersuchen um Verständnis. Betroffen sind unsere Maildienste und zahlreiche interne Systeme. sorry, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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open: UMTS-Probleme
by inetbuglist＠lists.kapper.net 11 Aug '09

11 Aug '09

Sg. Kunden, es kommt bei UMTS-Verbindungen derzeit leider zu Verbindungsproblemen. Wir arbeiten bereits mit der Technik des UMTS-Netzbetreibers an der Lösung - leider ist allerdings die Ursache noch nicht geklärt. Status derzeit: Verbindungsaufbau funktioniert manchmal und manchmal auch nicht. best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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close: DNS Resolver 62.116.5.2 down
by inetbuglist＠lists.kapper.net 11 Aug '09

11 Aug '09

Sg. Kunden, der DNS-Cache arbeitet wieder normal. Ursache war ein defektes Cache-File. best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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DNS Resolver 62.116.5.2 down
by inetbuglist＠lists.kapper.net 11 Aug '09

11 Aug '09

Sg. Kunden, der DNS-Resolver 62.116.5.2 ist derzeit ausgefallen - Techniker arbeitet bereits an der Behebung. Die Backups 62.116.5.1 und 62.116.5.3 arbeiten einwandfrei. sorry, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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Beeinträchtigungen Internet-Uplink
by inetbuglist＠lists.kapper.net 07 Aug '09

07 Aug '09

Sg. Kunden, es kam zwischen 9.00 und 9.40 Uhr leider zu einigen Beeinträchtigungen im Uplink-Netz zur entbündelten Infrastruktur. Ursache war eine Netzattacke - das betroffene System wurde isoliert. Die Beeinträchtigungen sollten somit behoben sein. Sollten Sie noch Probleme erleben, kontaktieren Sie uns bitte unter +43 1 3195500 oder schicken Sie uns eine E-Mail an support(a)kapper.net best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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(close): Anbindungsprobleme / Core Router
by inetbuglist＠lists.kapper.net 07 Jul '09

07 Jul '09

Sg. Kunden, betroffen war am Ende ein core-router im vivi2 und damit rund 400 Kunden direkt. Seit 15.14 Uhr ist das Problem wieder behoben. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten - die Backups haben gegriffen, allerdings war die Ursache des Ausfalls ein Systemproblem das sich dann durch das gesamte Netz aufschaukelte und an den Sollbruchstellen ist dieses dann auch aufgeschlagen. Daraus folgte nach der Problemanalyse eine längere Zeit der Re-Konvergierung des Backbones, diese war per 15.14 Uhr abgeschlossen - zwischenzeitlich kam es leider immerwieder zu Verbindungsproblemen für unsere Kunden. Wir werden - um solche Systemfehler zu vermeiden zwei zusätzliche Router aufstellen und die Infrastrukturen feiner trennen, da eine Konvergenzzeit von 15 Minuten bei einer Vollstörung zu lange ist. sorry, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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(open): Anbindungsprobleme / Core Router
by inetbuglist＠lists.kapper.net 07 Jul '09

07 Jul '09

Sehr geehrte Kunden, derzeit kommt es bei einigen Anschlüssen zu Verbindungsproblemen. Der Grund wurde identifiziert und das Problem wird behoben. Wir bitten noch um etwas Geduld! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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(close): Anbindungsprobleme, A-1100, A-1120, A-1130
by inetbuglist＠lists.kapper.net 01 Jul '09

01 Jul '09

Sehr geehrte Kunden, unser Watchdog meldet die betroffenen Leitungen wieder UP. Der in diesen Colos verantwortliche Carrier sollte das Problem geloest haben. Wir danke fuer Ihre Geduld! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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(open): Anbindungsprobleme, A-1100, A-1120, A-1130
by inetbuglist＠lists.kapper.net 01 Jul '09

01 Jul '09

Sehr geehrte Kunden, derzeit kommt es bei Anbindungen in oben genannten Bezirken zu Verbindungsproblemen. Wir bitten um Ihr Verständnis best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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