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[info] Wartungsarbeiten | Colo Wien-Gumpendorf | 24.11.14
by inetbuglist＠lists.kapper.net 21 Nov '14

21 Nov '14

Sehr geehrte Kunden, wir wurden über folgende Wartungsarbeiten informiert: Ort: Colo Wien-Gumpendorf Zeit: 24.11.2014 zwischen 22:00 - 22:30 In diesem Zeitraum wird es zu einer Unterbrechung von 10 - 15 Minuten bei city.DSL und city.SDSL Anschlüssen kommen. Wir danken für Ihre Verständnis! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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info: city.xDSL-Zugänge und BinTec-Router
by inetbuglist＠lists.kapper.net 20 Nov '14

20 Nov '14

Sg. Kundinnen und Kunden, wir haben in den letzten Tagen teilweise Probleme mit BinTec-Routern in unserem city.DSL und city.SDSL Zugangsnetz beobachtet. Die bisherige Analyse unseres NOC hat eine Konfigurationsoption auf BinTec-Seite herausgearbeitet, welche früher zur Bestimmung der Leitungsqualität mitgeführt wurde (PPP-LQM). Die bisherigen Tests zeigen, dass ein Deaktivieren dieser Option das Problem eines unmotivierten Verbindungsabbruchs zu beheben scheint. Wir haben vom Hersteller noch keine finale Antwort erhalten, können daher nur unsere internen Analysen veröffentlichen. Das Problem wurde bisher nur bei PPPoE-Verbindungen beobachtet, welche der BinTec-Router aufbaut (das typische Einsatzszenario eines Internetzugangrouters in unserem Access-Netz). Sollten Sie Verbindungsabbrüche erlebt haben, kontrollieren Sie bitte die Option "Link Quality Monitoring" in der PPP-Konfiguration und deaktivieren Sie diese im Bedarfsfall. Geräte, welche von uns verwaltet werden, werden aktiv auf dieses mögliche Problem hin untersucht. Bei Problemen kontaktieren Sie bitte gerne unseren support(a)kapper.net. Sollte sich der Hersteller unserer Analyse nicht anschliessen, werden wir darüber noch gesondert informieren. best, support(a)kapper.net

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[close] Verbindungsprobleme Wien
by inetbuglist＠lists.kapper.net 19 Nov '14

19 Nov '14

Sg. Kundinnen und Kunden, als erstes wurde die Ursache des Loops im LWL-Ring in der Berggasse (9. Bezirk) isoliert, womit der Rest der Internetzugänge in Wien wieder in Normalbetrieb gebracht wurde. Vor Ort wurde dann die defekte Hardware aus dem Netz genommen und der Access-Switch neu gestartet, seither sind auch die Verbindungen im 9. Bezirk wieder im Normalbetrieb. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Sollten Sie noch Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an unseren support(a)kapper.net. best, support(a)kapper.net

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[open] Verbindungsprobleme Wien
by inetbuglist＠lists.kapper.net 19 Nov '14

19 Nov '14

Sehr geehrte Kunden, derzeit erleben wir bei Anbindungen im Zentralraum Wien Verbindungsprobleme. Die Technik ist dabei, das Problem einzugrenzen und zu beheben. Wir bitten um Ihre Geduld! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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[info] Wartungsarbeiten Wählamtsring 11./12.11.14
by inetbuglist＠lists.kapper.net 07 Nov '14

07 Nov '14

Sehr geehrte Kunden, aufgrund von Wartungsarbeiten kann es in der Nacht 11./12.11.2014 ab 22:00 immer wieder zu kurzen Ausfällen der Verbindungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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[close] eingehende Anrufe | VoIP
by inetbuglist＠lists.kapper.net 04 Nov '14

04 Nov '14

Sehr geehrte Kunden, der Lieferant hat nun auch eine Gutmeldung geschickt. Seit 9:45 sind die Dienste wieder verfügbar. Wir danken für Ihre Geduld! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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[update] eingehende Anrufe | VoIP
by inetbuglist＠lists.kapper.net 04 Nov '14

04 Nov '14

Sehr geehrte Kunden, das Problem sollte mittlerweile gelöst sein, bisher bekamen wir nur positive Meldungen von Kunden zum Status der eingehenden Anrufe. Eine offizielle Gutmeldung haben wir allerdings noch nicht erhalten. Wir danken für Ihre Geduld! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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[info] Wartungsarbeiten Colo Neutorgasse | 5.11.14
by inetbuglist＠lists.kapper.net 04 Nov '14

04 Nov '14

Sehr geehrte Kunden, in der Colo Neutorgasse in 1010 Wien wird morgen Mittwoch, 5.11.14 zwischen 22:00 und 23:45 ein Hardwaretausch durchgeführt. Kundenanbindungen, die über diese Colo geführt sind, werden eine Unterbrechung von ein paar Minuten erleben. Wir bitte um Ihr Verständnis! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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[open] eingehende Anrufe | VoIP
by inetbuglist＠lists.kapper.net 04 Nov '14

04 Nov '14

Sehr geehrte Kunden, derzeit erleben wir bei Rufnummern, die über einen unsere VoIP Partner geroutet sind, das Phänomen, dass Anrufe zwar eingehen, der Gesprächspartner aber nicht zu hören ist. Technik arbeitet an der Behebung. Wir bitten um Ihre Geduld! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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[info] Wartungsarbeiten 22./23.10. | city.DSL/SDSL | Wien
by inetbuglist＠lists.kapper.net 16 Oct '14

16 Oct '14

Sehr geehrte Kunden, wir wurden über Wartungsarbeiten, die im Zeitraum 22.10.14 22 Uhr - 23.10.14 6 Uhr stattfinden, informiert. Es ist mit dem Ausfall einiger Verbindungen zu rechnen. Es kann notwendig sein, das Sie Ihr Endgerät neu starten zu müssen, sollte der automatische Re-Connect nicht funktionieren. Wir bitten um Ihre Verständnis! best, support(a)kapper.net | der technische dienst für ihre fragen und wünsche.

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